Як вибрати студію для створення сайту: що перевірити до оплати

Студію для створення сайту перевіряють до передоплати за п’ятьма речами: живі сайти в портфоліо, людина, яка веде проєкт, письмово зафіксовані склад робіт, строк і сума, порядок оплати і власник домену та доступів. Якщо по одному з пунктів відповідь розмита, закрийте це питання до того, як переказали гроші.

Нижче розбираємо кожну перевірку: що відкрити, що спитати і яка відповідь має насторожити. Наприкінці є питання на перший дзвінок і таблиця, у яку зручно звести пропозиції кількох студій.

Розбір від студії BARS.KO: кожен наш проєкт веде засновниця студії Дар’я Барскова, і ці самі питання клієнти ставлять нам на першій розмові. Наші роботи зібрані в кейсах, їх можна перевірити за тими ж правилами, що описані нижче.

З чого почати вибір студії для створення сайту?

З задачі сайту і бюджету. Коли ви знаєте, що сайт має робити і скільки ви готові витратити, можна відібрати три-чотири студії зі схожими роботами і порівнювати їх між собою.

Задачу сформулюйте одним реченням: запис на послугу, продаж товарів, знайомство з компанією перед дзвінком. Від неї залежить формат сайту, а пропозиції простіше порівнювати, коли всі студії рахують одне й те саме. Як обрати формат, ми розібрали в порівнянні лендингу, корпоративного сайту і магазину, орієнтири цін зібрали в статті про вартість сайту.

Далі шукайте студії, у портфоліо яких є проєкти, схожі на ваш за задачею. Салону краси корисніше побачити сайт із записом до майстра, ніж десяток лендингів для IT-компаній. Студія розробки сайтів, яка вже робила подібне, знає типові питання вашої ніші і ставить їх на брифі.

Як перевірити портфоліо студії?

Відкрийте роботи живими посиланнями. Сайт у портфоліо має відкриватися, працювати на телефоні і вести до заявки. Картинка показує тільки дизайн.

Скриншот показує, як сайт виглядав у макеті. Чи його запустили, чи він працює зараз і чи ним користується клієнт, видно лише на живому сайті. Тому біля кожної роботи шукайте посилання і пройдіть п’ять кроків:

1. Відкрийте сайт з телефона. Текст має читатися без збільшення, кнопки натискатися пальцем, меню відкриватися і закриватися.
2. Пройдіть шлях клієнта. Знайдіть послугу, ціну і кнопку заявки. Якщо на це пішло більше хвилини, клієнти цього бізнесу теж шукають довго.
3. Дійдіть до форми. Подивіться, чи вона відкривається і чи зрозуміло, що буде після надсилання. Надсилати тестову заявку чужому бізнесу не варто, достатньо дійти до кнопки.
4. Заміряйте швидкість. Вставте адресу в PageSpeed Insights. Сервіс Google оцінює сторінку окремо для мобільних і комп’ютерів, тож видно, як сайт працює саме на телефоні.
5. Подивіться, чи сайт живий. Ціни минулого року, акція, що давно закінчилась, порожній блог. Це не завжди провина студії, але варто спитати, хто веде сайт після запуску.

Окремо читайте, що написано в кейсі: яку задачу вирішували і що змінилось після запуску. Цифри з джерелом і датою можна перевірити. У нашому кейсі FLORANTA результат записаний так: Google Lighthouse, SEO, доступність і найкращі практики 100 зі 100, жовтень 2026. Цю перевірку може повторити будь-хто в тому ж сервісі. Фразу «збільшили продажі втричі» без дати і джерела перевірити не вийде.

Як зрозуміти, що відгукам можна вірити?

Знайдіть кількох клієнтів студії самі і спитайте, як ішла робота. Відгук людини, яку можна знайти і написати їй, вартує більше за десять анонімних.

Відгуки на сайті студії пишуть клієнти, але добирає і публікує їх сама студія. Тому корисніше перевірити їх збоку:

1. Знайдіть бізнес з портфоліо в Google Maps або Instagram і напишіть власнику. Двох питань вистачить: чи вклалися у строк і чи відповідає студія після запуску.
2. Подивіться профіль студії в Google, якщо він є. Ці відгуки студія не добирає сама.
3. Звірте підпис. Відгук від імені реальної людини і бізнесу, який існує, можна перевірити. Відгук від «Олени, власниці магазину» без назви магазину перевірити не вийде.

Хто вестиме ваш проєкт?

Спитайте, хто буде з вами на зв’язку, хто робить дизайн, тексти й розробку і хто відповідає за строк. Назвати мають конкретних людей.

Часто між вами і виконавцями стоїть менеджер. Це працює, якщо менеджер знає проєкт і відповідає про строк одразу, без «уточню і повернуся». Гірше, коли кожне питання йде по ланцюжку, відповідь приходить наступного дня, а частину роботи студія віддає людям, про яких ви не знаєте.

На першій розмові спитайте прямо:

1. З ким я спілкуюся від брифу до запуску?
2. Хто пише тексти: студія, автор на аутсорсі чи я сам?
3. Хто робить дизайн і розробку і чи передаєте ви частину робіт іншим підрядникам?
4. Хто відповідає мені після запуску, якщо щось перестало працювати?

У BARS.KO проєкт веде засновниця студії. Вона сама спілкується з клієнтом і відповідає за строк і результат, тож менеджерського прошарку між вами і роботою немає.

Що має бути записано до передоплати?

Склад робіт, строк, сума, порядок оплати і те, що потрібно від вас. Якщо чогось із цього немає на папері, через місяць кожна сторона пам’ятатиме домовленість по-своєму.

Письмова домовленість може бути договором, комерційною пропозицією або листом. Головне, щоб у ній було п’ять пунктів:

1. Склад робіт. Скільки сторінок, хто пише тексти, що входить у SEO-підготовку, хто підключає домен. Що зазвичай входить у розробку сайту під ключ і що оплачується окремо, ми розписали в статті про сайт під ключ.
2. Строк і день, з якого він рахується. Наприклад, від дня передоплати і отримання матеріалів для старту.
3. Сума і що в неї не входить. Хостинг, платні сервіси, фотозйомка, реклама.
4. Порядок оплати. Скільки ви платите і після якого етапу.
5. Що робите ви. Які матеріали надаєте і за скільки днів відповідаєте на питання. Від цього строк залежить не менше, ніж від студії.

Якщо укладаєте договір, окремо пропишіть права на сайт. Юристи Legal Aid нагадують, що авторські права передаються відповідно до договору. Тому в ньому має бути записано, що дизайн, тексти і код після оплати належать вам і ви можете передати сайт іншому розробнику.

У BARS.KO склад робіт, строк і суму фіксуємо письмово до старту. Договір укладаємо на ваш запит: прописуємо строк, компенсацію, якщо ми його зірвемо, і вашу частину: відповіді на наші питання за два робочі дні.

Як має ділитися оплата?

Частинами, і остання частина після того, як ви перевірили готовий сайт. Коли весь проєкт оплачено наперед, у вас лишається тільки прохання, якщо робота зупинилася.

Найпоширеніші схеми дві. Перша: частина до старту і решта після запуску. Друга: кілька платежів після етапів, наприклад після структури, дизайну і запуску. Обидві чесні, якщо останній платіж іде за готовий результат, а не за обіцянку.

Якщо за проєкт на кілька тижнів просять повну передоплату, спитайте чому. Аванс, який покриває старт роботи, нормальний. Сто відсотків наперед означає, що весь ризик ви берете на себе.

У нас оплата ділиться навпіл: 50% до старту і 50% після запуску, коли сайт уже працює на вашому домені і ви самі перевірили форми.

Кому належатимуть домен і доступи?

Вам. Домен купуйте на себе. Логіни від хостингу, Google Analytics і Search Console теж ваші, з правами власника.

Чому це важливо і які рівні доступу бувають, ми докладно пояснили в статті про сайт під ключ. Для вибору студії вистачить одного питання: на кого буде оформлений домен. Відповідь «на нас, так простіше» означає, що адреса вашого сайту залежатиме від студії і тоді, коли ви вже не працюватимете разом.

У BARS.KO домен купуєте ви і оформлюєте на себе, а ми підключаємо його і публікуємо сайт.

Ще одне питання на цю тему: на чому зроблений сайт і чи зможе з ним працювати інший розробник. Якщо колись ви зміните підрядника, новому треба буде розібратися в сайті без допомоги автора.

Які питання поставити студії на першому дзвінку?

Про досвід у вашій задачі, людей, строк, матеріали і про те, що буде із сайтом після запуску. Вісім питань нижче покажуть про студію більше, ніж її презентація.

1. Які з ваших робіт найближчі до мого проєкту і чи можна відкрити їх зараз?
2. Хто буде моїм контактом і як швидко ви відповідаєте?
3. Що вам потрібно від мене для старту і до якого дня?
4. Скільки разів можна правити дизайн і тексти?
5. Що буде, якщо макет мені не сподобається?
6. Як я змінюватиму ціни, тексти і фото після запуску: сам чи через вас?
7. Хто виправляє помилки після запуску і скільки часу це безкоштовно?
8. Що станеться із сайтом, якщо ми перестанемо працювати разом?

Після дзвінка згадайте, що питали вас. Студія, яка вникає в задачу, питає, звідки приходять клієнти, що вони купують і що має статися на сайті. Якщо ціну назвали до того, як прозвучало хоча б одне питання про ваш бізнес, її порахували на середній проєкт.

Наша розмова про новий проєкт починається з того, на чому заробляє бізнес. Сторінки і дизайн ми рахуємо вже після цього.

Які сигнали мають насторожити?

Ціна без жодного питання, портфоліо самими картинками, повна передоплата, домен на студії і склад робіт лише на словах. Кожен сигнал окремо можна пояснити, але пояснення варто почути до оплати.

• Ціну назвали за дві хвилини. Без брифу студія не знає, скільки сторінок і текстів потрібно.
• У портфоліо немає жодного посилання. Самі скриншоти і макети.
• Просять усю суму наперед. Навіть за проєкт на кілька тижнів.
• Домен пропонують оформити на студію. Адреса сайту залишиться в чужих руках.
• Перелік робіт тільки усно. Письмово обіцяють «потім».
• На питання про строк відповідають «як піде». Значить, строку немає.
• Ніхто не відповідає за проєкт. На кожне питання вас переадресовують.

Частина ризиків залежить і від вас: матеріали, які надходять тижнями, і погодження, яке відкладається. Що в цьому зазвичай робить сам замовник, варто знати до старту, але це тема окремого розбору.

Як порівняти пропозиції кількох студій?

Зведіть відповіді в одну таблицю за однаковими рядками. Ціну порівнюйте тоді, коли склад робіт однаковий.

Якщо дві пропозиції однакові за складом, а ціни відрізняються вдвічі, спитайте, чого саме немає в дешевшій. Часто різниця в текстах, які доведеться писати самому, або в домені й публікації, за які доплачують окремо.

Джерела

1. Google: About PageSpeed Insights. Сервіс оцінює сторінку окремо для мобільних і комп’ютерів: на лабораторних даних і на даних реальних користувачів Chrome за останні 28 днів.
2. Legal Aid: Договір на розробку сайту. Які умови має містити договір на розробку сайту і як у ньому передаються авторські права.
3. Наш розбір сайту під ключ. Склад робіт, доступи і те, за що зазвичай доплачують окремо.

Коли зберете відповіді кількох студій, порівняйте з ними нашу: на прорахунку проходите кілька питань про задачу й одразу бачите орієнтовну ціну. Склад робіт, строк і суму фіксуємо після брифу, до старту робіт.