Лендінг, корпоративний сайт чи інтернет-магазин: що обрати під вашу задачу

Формат сайту визначає дія, якої ви чекаєте від клієнта. Лендинг веде до конкретної заявки з реклами чи соцмереж, корпоративний сайт допомагає вибрати одну з кількох послуг і перевірити компанію, інтернет-магазин дає купити товар без розмови з продавцем.

Нижче порівнюємо три формати за п’ятьма ознаками: задача, звідки приходять люди, скільки у вас послуг і товарів, хто оновлюватиме сайт і чи потрібен вам пошук Google. Окремо пояснюємо, коли можна почати з меншого формату і добудувати сайт пізніше.

Розбір підготувала Дар’я Барскова, засновниця BARS.KO. Розмову про новий проєкт ми починаємо з питання, на чому заробляє бізнес, і тільки потім рахуємо сторінки. З цього ж питання починається і стаття.

Чим відрізняються лендинг, корпоративний сайт та інтернет-магазин?

Лендинг - одна сторінка під конкретну дію. Корпоративний сайт - кілька сторінок про компанію, її послуги і роботи. Інтернет-магазин - каталог, кошик і оплата, через які клієнт купує сам.

Що таке лендинг, з яких блоків він складається і як виглядає на нашому проєкті, ми розібрали в окремій статті про лендинг. Тут важливіше, що кожен формат робить для бізнесу.

1. Лендинг збирає заявки. Людина приходить з конкретною потребою, читає сторінку зверху вниз і залишає контакт. Продаж далі йде в розмові з вами.
2. Корпоративний сайт пояснює компанію. Відвідувач сам обирає, що читати: послугу, ціни, роботи, контакти. Сайт відповідає на питання ще до першого дзвінка.
3. Інтернет-магазин продає. Покупець обирає товар у каталозі, кладе в кошик, платить і вказує доставку. Продавець для цього не потрібен.

Звідси головне питання для вибору: чим закінчується шлях клієнта на сайті. Заявкою, дзвінком після знайомства з компанією чи оплаченим замовленням.

За якими ознаками обирати формат сайту?

За п’ятьма: задача сайту, джерело відвідувачів, кількість послуг і товарів, хто оновлюватиме сторінки і чи мають вас знаходити в Google.

1. Задача. Що має статися після візиту: заявка, дзвінок, запис чи покупка. Сформулюйте це одним реченням ще до розмови з підрядником.
2. Звідки приходять люди. Рекламу, Instagram і розсилку ви контролюєте самі і можете вести всіх на одну сторінку. Пошук Google приводить людей з різними запитами, і кожному запиту потрібна своя сторінка.
3. Скільки у вас послуг і товарів. Одна пропозиція вміщується на лендинг. Кілька послуг з різними клієнтами краще розкласти по сторінках сайту. Десятки товарів з цінами і наявністю потребують каталогу.
4. Хто оновлюватиме сайт. Лендинг після запуску змінюють рідко. На корпоративному сайті з’являються нові послуги і роботи. У магазині ціни і наявність змінюються постійно, і хтось має вносити ці зміни.
5. Плани на пошук. Якщо клієнти шукають вас у Google за назвою послуги, міста чи товару, під ці запити потрібні окремі сторінки. Якщо всі відвідувачі приходять з реклами, вистачить меншого формату.

Ознаки рідко вказують в один бік. Майстер з однією послугою може хотіти клієнтів з пошуку, а виробник з десятком товарів може продавати лише через Instagram. Тоді вирішує задача, яку ви ставите сайту на найближчі місяці.

Порівняння трьох форматів у таблиці

Усі відмінності зібрані в одній таблиці. Рядок з ціною і строком наведено за нашим прайсом.

Від чого рухається сума в межах кожного формату, ми пояснили в розборі вартості сайтів. Ціна кожного формату вже включає тексти, базову SEO-підготовку, публікацію на вашому домені і місяць супроводу. Домен ви купуєте на себе, ми його підключаємо.

Коли вибирати лендинг?

Коли пропозиція одна, а трафік на сторінку ви забезпечуєте самі через рекламу, Instagram чи розсилку.

Лендинг для малого бізнесу часто стає першим сайтом: майстер, експерт, курс, подія або один продукт. Його швидше запустити, він дешевший, а заявки з нього легко порахувати, бо форма одна і веде до неї одна сторінка.

Обмеження теж варто знати заздалегідь. Одна сторінка погано продає кілька різних послуг різним людям, і в пошуку вона збирає небагато запитів. Якщо ці обмеження вам не заважають, починати з більшого формату немає сенсу.

Ознаки, за якими видно, що однієї сторінки вистачить, є в статті про лендинг, а умови і склад послуги на сторінці Лендинг.

Коли потрібен корпоративний сайт для компанії?

Коли ви продаєте кілька послуг різним людям, коли вас шукають у Google або коли клієнт перевіряє компанію перед зверненням.

Корпоративний сайт розкладає бізнес по сторінках: головна, послуги, про компанію, роботи або кейси, контакти. Людина відкриває те, що потрібно їй, і не гортає чуже. У нас така послуга називається сайт для бізнесу, до п’яти сторінок входять у базову вартість.

Такий сайт потрібен у трьох випадках:

1. Послуг кілька. Стоматологія з лікуванням, імплантацією і дитячим прийомом, будівельна компанія з ремонтом і проєктуванням, юрист з кількома напрямами. Кожна послуга отримує свою сторінку зі своїми питаннями і цінами.
2. Клієнти шукають вас у пошуку. Пошуковий запит про конкретну послугу найкраще закриває сторінка саме про неї, зі своїм заголовком. Чому так, пояснюємо в розділі про Google нижче.
3. Рішення про звернення дороге. Перш ніж подзвонити лікарю, юристу, архітектору чи забронювати відпочинок, людина хоче побачити роботи, умови і тих, хто за цим стоїть. Кілька сторінок відповідають на ці питання до дзвінка.

Приклад з нашого портфоліо - сайт оздоровчого комплексу Ужанські купелі. Номери, SPA, формати відпочинку, ресторан та інформація для гостей рознесені по окремих сторінках. Форма бронювання з датами і кількістю гостей стоїть на ключових сторінках, тож гість бронює одразу з того розділу, де знайшов свій варіант.

Коли потрібен інтернет-магазин?

Коли клієнт має купувати сам: обрати товар, оплатити і вказати доставку без листування з вами. До магазину переходять, коли товарів і замовлень стає забагато для переписки.

Ознаки, що час для магазину:

1. Замовлення губляться в директі й месенджерах. Ви відповідаєте на ті самі питання про ціну, розмір і наявність, а хтось із покупців так і не дочікується відповіді.
2. Асортимент не влазить в один розділ сторінки. Покупцю потрібні категорії, фільтри й окрема картка на кожну позицію.
3. Ціни і наявність змінюються регулярно. Міняти їх має ваша команда, без програміста.
4. Купити можна без консультації. Людина знає, що хоче, і готова платити одразу.

Якщо товарів кілька і кожен продаж починається з розмови, магазин поки зайвий. Кілька позицій поміщаються на лендинг або сторінку сайту з формою замовлення, а кошик з онлайн-оплатою можна додати пізніше.

Коли ми робимо інтернет-магазин, у роботу входять структура каталогу, картки товарів, кошик, оплата, доставка і SEO-підготовка. Перші 30 товарів наповнюємо ми, більший каталог оцінюємо окремо або навчаємо вашу команду.

Хто оновлюватиме сайт після запуску?

Вирішіть це до вибору формату. Лендинг можна місяцями не чіпати, корпоративний сайт оновлюють під нові послуги і роботи, а магазин потребує постійної роботи з товарами.

Від відповіді залежить, що закладати в сайт. Якщо зміни рідкісні, окремий інструмент для них не потрібен. Якщо ціни, послуги чи товари змінюються часто, ваша команда має вносити зміни сама, без розробника.

Панель керування ми віддаємо разом із сайтом і показуємо, як нею користуватися. У магазині через неї ви самі змінюєте ціни і наявність, додаєте товари й обробляєте замовлення. Для текстів і цін на сайті ми можемо підключити Telegram-бот: правки вносите через нього, без листування з розробником.

Перший місяць після запуску ми супроводжуємо проєкт, і це входить у вартість будь-якого з трьох форматів.

Чи потрібен багатосторінковий сайт, щоб вас знаходили в Google?

Для пошуку за кількома різними запитами потрібен. Одна сторінка відповідає на один-два запити, а під кожну послугу, категорію чи товар пошуку потрібна своя сторінка.

Заголовок сторінки, елемент title, - одне з джерел, з яких Google формує посилання в результатах пошуку. Документація Google Search Central радить давати кожній сторінці сайту свій заголовок, текст якого відрізняється від інших і описує вміст. На лендингу такий заголовок один на всю сторінку, тому під «ремонт квартир», «дизайн інтер’єру» і «ремонт офісу» одночасно він не підійде. На корпоративному сайті кожна з цих послуг отримує свою сторінку і свій заголовок.

У магазину в пошуку є свої можливості. Для сторінок товарів існує розмітка Product: за документацією Google, з нею в результатах пошуку можуть з’явитися ціна, наявність, рейтинг і умови доставки. Чи покаже їх Google, вирішує пошукова система, тому розмітку ми робимо, а показ не обіцяємо.

Базова SEO-підготовка входить у ціну всіх трьох форматів: заголовки й описи сторінок для пошуку, швидкість завантаження і розмітка. Що більше сторінок з власною темою, то більше запитів сайт може охопити.

Чи можна почати з лендингу і перейти на сайт пізніше?

Так. Ще на етапі структури ми закладаємо, що лендинг згодом стане головною або сторінкою послуги, тому при розширенні його не доводиться збирати заново.

Почати з меншого має сенс, коли ви перевіряєте нову пропозицію, запускаєтеся під рекламу або поки не знаєте, які послуги продаватимуться краще. Лендинг дає перші заявки, а з переписки з клієнтами видно, що вони питають і які послуги варто винести на окремі сторінки.

Шлях росту може виглядати так:

1. Лендинг під одну пропозицію і рекламу.
2. Сайт для бізнесу: лендинг стає головною або сторінкою послуги, поруч з’являються сторінки інших послуг, кейсів і контактів.
3. Інтернет-магазин, коли продажі товарів переходять з переписки на сайт.

Починати з меншого не варто, якщо клієнти вже зараз шукають вас у Google за різними послугами або замовлення вже губляться в переписці. У першому випадку одразу потрібен сайт з кількома сторінками, у другому магазин. Лендинг тут лише відкладе потрібну роботу.

Який формат обрати у вашій ситуації?

Знайдіть свою ситуацію у списку. Якщо підходять дві, обирайте за задачею, яка важливіша на найближчі місяці.

• Запускаєте рекламу на одну послугу, курс чи подію: лендинг.
• Майстер чи експерт з однією пропозицією, клієнти з Instagram: лендинг.
• Кілька послуг для різних клієнтів: корпоративний сайт.
• Клієнти шукають вас у Google за послугою і містом: корпоративний сайт.
• Лікар, юрист, архітектор чи компанія, яку перевіряють перед дзвінком: корпоративний сайт.
• Продаєте товари, і замовлення губляться в директі: інтернет-магазин.
• Кілька товарів, і кожен продаж іде через розмову: лендинг або сторінка з формою замовлення.
• Сайт уже є, потрібна сторінка під рекламну кампанію: окремий лендинг на тому ж домені.

Не впізнали себе в жодному пункті? Опишіть задачу на брифі. Формат обираємо разом з вами після розмови про те, звідки приходять клієнти і що вони купують.

Джерела

1. Google Search Central: Influencing your title links in search results. Кожна сторінка сайту має мати свій заголовок з текстом, що описує її вміст.
2. Google Search Central: Introduction to Product structured data. Які дані про товар можуть з’явитися в результатах пошуку і від чого залежить їхній показ.
3. Ужанські купелі. Сайт з кількома сторінками з розділу про корпоративний сайт.

Коли формат зрозумілий, переходьте до прорахунку: відповідаєте на кілька питань про задачу й одразу бачите орієнтовну ціну. Строк і точну суму фіксуємо після брифу, до старту робіт.